Oficinas hoy: es la casa la nueva oficina?
Por mucho que los empleados vean beneficios en trabajar desde casa, también informan que se sienten solos y aislados. Un estudio de YouGov , realizado en asociación con USA TODAY y LinkedIn, reveló que más de la mitad de los encuestados (51%) dijeron que se sentían solos trabajando desde casa. Indudablemente, estos sentimientos se ven amplificados por las medidas de distanciamiento social actuales, pero incluso antes de la pandemia, la soledad era un problema común del trabajador remoto, y se ha demostrado que tiene un impacto negativo en el desempeño.
La gente extraña ir a la oficina y conversar con sus colegas cara a cara. Una investigación del British Council for Offices descubrió que extrañan salir de la casa y llegar al centro de la ciudad. También dicen que cuando trabajan desde la oficina, es mucho más fácil crear una separación saludable entre el trabajo y el ocio. Esta distinción puede volverse borrosa fácilmente cuando trabaja desde casa, lo que dificulta el apagado. Pocos tienen el lujo de una oficina en casa donde pueden cerrar la puerta detrás de ellos.
Para muchos, la oficina es un centro social vital. Las organizaciones han tratado de mantener el aspecto social del trabajo a través de medios virtuales, desde clubes de lectura en línea hasta bebidas virtuales en equipo, pero esto no puede reemplazar las conexiones profundas que se construyen cara a cara. Estas relaciones laborales son importantes. Según la profesora Teresa Amabile de la Escuela de Negocios de Harvard , cuando las personas experimentan una “vida laboral interior” positiva, impulsada por la camaradería y los vínculos estrechos con sus compañeros de equipo y compañeros de trabajo, tienden a ser más productivos y creativos.
Comunicación, colaboración y creatividad mejoradas
Las herramientas de colaboración en línea han sido un salvavidas durante la crisis del coronavirus, permitiendo a las empresas seguir comunicándose y colaborando. Pero una reunión virtual no tiene la misma inmediatez que una reunión física, y es más fácil comunicarse y forjar relaciones cara a cara. Los expertos están de acuerdo.
El activista de salud mental Ulrich Kellerer cree que, “Tendemos a construir mejores relaciones entre nosotros y con nuestros clientes, a través de interacciones directas en persona. Cuando hablamos con las personas cara a cara, escuchas lo que realmente están diciendo. Podemos leer y evaluar su lenguaje corporal, señales no verbales y estado emocional, y formulamos respuestas apropiadas ".
La comunicación cara a cara también estimula la creatividad. Charlie Rudd , director ejecutivo de la firma de publicidad Leo Burnett London, coincide: "En el mundo de la publicidad, muchas personas prosperan gracias a la colaboración y al estar juntas, por lo que seguirán necesitando oficinas en las que puedan hacerlo".
A menudo, las mejores ideas surgen cuando menos las esperas. Los momentos más frescos, los encuentros casuales en la cocina del personal y las conversaciones ad hoc del impresor tienen más probabilidades de despertar la creatividad que una videollamada planificada.
Y por más directos que sean Slack y la mensajería instantánea, no hay nada mejor que hacer preguntas a los colegas en persona. Es mucho más rápido.
Productividad mejorada
La gente puede trabajar y trabaja de forma eficaz desde casa. Sin embargo, no todo el mundo tiene la configuración adecuada para poder hacerlo.
Cuando Asana encuestó a 5.140 empleados a tiempo completo que actualmente trabajan de forma remota en Australia, Alemania, Japón, el Reino Unido y los EE. UU., Descubrió que más de la mitad no tiene un escritorio, PC o computadora portátil dedicados, o una conexión confiable a Internet en casa. Mientras tanto, la investigación de Bupa encontró que algunos empleados están usando sus sofás, sillas de cocina, camas o incluso pufs como estaciones de trabajo improvisadas.
En un entorno de oficina, es más probable que tenga una configuración de alta especificación y velocidades de conexión más rápidas, con acceso inmediato al soporte técnico si lo necesita. En muchos casos, trabajar en la oficina significa menos interrupciones y más eficiencia. Esto es especialmente cierto para los padres que trabajan o las personas que viven con compañeros de cuarto, donde encontrar el espacio mental (y a veces físico) necesario para concentrarse en el trabajo puede ser un desafío.
Un futuro híbrido
No hay duda de que la pandemia de coronavirus ha cambiado el trabajo tal como lo conocemos, y es probable que su influencia se sienta durante años, si no décadas, por venir, pero eso no significa que la oficina esté muerta. Declarar su desaparición, basado en la experiencia de unos meses, parece precipitado y miope.
Lo que ha demostrado esta experiencia es que trabajar de forma remota puede ser bueno para los negocios, y es probable que la mayoría de nosotros lo hagamos más en el futuro. Sin embargo, también ha demostrado que trabajar desde casa no es adecuado para todas las personas o empresas. Algunos empleados han prosperado, mientras que otros anhelan el entusiasmo y las conexiones humanas de la vida de oficina. Algunas empresas se han adaptado con facilidad, mientras que otras, en profesiones más orientadas al cliente y a las ventas, pierden la energía que obtienen al colaborar cara a cara.
Es poco probable que nos mudemos de Marte a Venus de la noche a la mañana, pero lo que veremos es más apoyo para el trabajo doméstico y remoto en el futuro. Y la oficina seguirá viva, aunque en una forma reimaginada, quizás como un espacio más pequeño o más flexible que antes. Esto brinda a las empresas lo mejor de ambos mundos: la combinación perfecta de virtual y físico, concentración silenciosa y colaboración sin restricciones.